全业务时期核心竞争力提升系列之家庭市场全业务拓展策略
简介：本课程主要是从家庭客户的消费特点与对通信市场的意义着手，深入分析并讲授了电信企业主要竞争对手的家庭市场策略、家庭客户市场的STP分析、家庭客户品牌与产品概念思路、家庭客户市场的区域经营思路、全业务后广电与移动公司的家庭市场攻略等内容。
简介：本课程主要是从家庭客户的消费特点与对通信市场的意义着手，深入分析并讲授了电信企业主要竞争对手的家庭市场策略、家庭客户市场的STP分析、家庭客户品牌与产品概念思路、家庭客户市场的区域经营思路、全业务后广电与移动公司的家庭市场攻略等内容。
卓越的客户服务技巧
简介：如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战略的层面，这样才能保证服务理念的真正执行，继而形成一种真正的服务文化。但对于普通员工来说，我们要解决的问题不仅是要求他们理解这一战略，关键是让他们明白“为什么要做好服务”以及“怎样为顾客提供服务”。本次培训将为您解决这两个问题。
简介：如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战略的层面，这样才能保证服务理念的真正执行，继而形成一种真正的服务文化。但对于普通员工来说，我们要解决的问题不仅是要求他们理解这一战略，关键是让他们明白“为什么要做好服务”以及“怎样为顾客提供服务”。本次培训将为您解决这两个问题。
国际电子商务师认证培训
简介：国际电子商务师是指利用计算机网络等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人才，即融IT 与商务于一身的高素质复合型国际人才。国际电子商务师培训的内容是商务类、管理类、营销类知识，通过培训的学员能帮助企业策划电子商务方案，定制电子商务战略路线。
简介：国际电子商务师是指利用计算机网络等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人才，即融IT 与商务于一身的高素质复合型国际人才。国际电子商务师培训的内容是商务类、管理类、营销类知识，通过培训的学员能帮助企业策划电子商务方案，定制电子商务战略路线。
客户关系管理师 认证培训课程
简介：本课程让学员系统、全面地掌握有关客户服务中心、客户关系管理工作的相关理论和实务操作技能，达到IEBMU规定的相关职业标准。咨询电话：010－85895152/85892607，13910665376
简介：本课程让学员系统、全面地掌握有关客户服务中心、客户关系管理工作的相关理论和实务操作技能，达到IEBMU规定的相关职业标准。咨询电话：010－85895152/85892607，13910665376
国际电子商务师认证培训课程
简介：国际电子商务师是指利用计算机网络等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人才，即融IT 与商务于一身的高素质复合型国际人才。国际电子商务师培训的内容是商务类、管理类、营销类知识，通过培训的学员能帮助企业策划电子商务方案，定制电子商务战略路线。
简介：国际电子商务师是指利用计算机网络等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人才，即融IT 与商务于一身的高素质复合型国际人才。国际电子商务师培训的内容是商务类、管理类、营销类知识，通过培训的学员能帮助企业策划电子商务方案，定制电子商务战略路线。
国际电子物流师（ELM）认证培训课程
简介：中国物流已驶入快速发展的轨道，而物流人才--尤其是电子物流人才的短缺已成为制约中国物流发展的瓶颈。鉴于这种情况，2003年10月中国电子商务协会独家引进了电子物流师认证培训体系，以加快我国物流人才的培养，缓解人才短缺的紧张局面。
简介：中国物流已驶入快速发展的轨道，而物流人才--尤其是电子物流人才的短缺已成为制约中国物流发展的瓶颈。鉴于这种情况，2003年10月中国电子商务协会独家引进了电子物流师认证培训体系，以加快我国物流人才的培养，缓解人才短缺的紧张局面。
“聚焦C网重组”培训系列之网络运营线人员培训课程列表
简介：为有效支撑C网重组交割平稳过渡，结合集团公司的战略部署，深圳电信培训中心本着“与时俱进，服务电信”的原则，结合中国电信企业的培训需求，针对电信企业网络运营线及不同工作岗位，制定了C网重组的培训课程规划。
简介：为有效支撑C网重组交割平稳过渡，结合集团公司的战略部署，深圳电信培训中心本着“与时俱进，服务电信”的原则，结合中国电信企业的培训需求，针对电信企业网络运营线及不同工作岗位，制定了C网重组的培训课程规划。
2008年IT、IP、信息经营三类人才板块精品培训课程
简介：为服务于企业转型，中国电信实施了“聚焦客户的信息化创新战略”，信息化转型的战略领域包括基于信息基础设施的通信领域，也包括IP通信、IT技术、信息内容及应用等“3I”交融的信息化新领域。企业要抓住机遇、乘势而上，就迫切需要一大批IT、IP 和信息经营人才，即“3I人才”。
简介：为服务于企业转型，中国电信实施了“聚焦客户的信息化创新战略”，信息化转型的战略领域包括基于信息基础设施的通信领域，也包括IP通信、IT技术、信息内容及应用等“3I”交融的信息化新领域。企业要抓住机遇、乘势而上，就迫切需要一大批IT、IP 和信息经营人才，即“3I人才”。
通信企业IT培训系列课程
简介：1.培训目标 ☆保障通信企业顺利运营的基础 ☆保障通信企业从容应对3G、NGN等新技术 ☆增强企业市场竞争力 ☆满足网管、计费、大客户服务、BOSS系统等领域的直接需求 ☆掌握网络安全、中间件、数据库等专业IT技术
简介：1.培训目标 ☆保障通信企业顺利运营的基础 ☆保障通信企业从容应对3G、NGN等新技术 ☆增强企业市场竞争力 ☆满足网管、计费、大客户服务、BOSS系统等领域的直接需求 ☆掌握网络安全、中间件、数据库等专业IT技术
