培训时间：
全日制班： 2010年9月11-14日 北京
周末班： 2010年9月11日
2010年9月18日 北京
培训机构：北京惠德培训学院
培训费用：5800元/人，（包括 ：培训费、资料费、茶点费、午餐自理）
培训地点：北京、上海滚动开班
联 系人：叶老师、马老师
联系方式：010-85895152 /8602/2607，13910665376
MSN: huidepeixun@hotmail.com QQ:188298026,
网 址：http://www.huide.net
课程特色：学习内容包括：网络营销、电子商务发展趋势、电子商务战略实施、电子商务供应链管理、客户关系管理、电子商务策划与分析、行业的赢利模式、电子商务安全、电子商务服务管理等
培养目标：培养电子商务策划型、商务型、战略型人才。
课程大纲：
一、电子商务发展趋势：全球化电子商务发展趋势：
二、CRM客户关系管理：
二、CRM客户关系管理：
1、客户关系管理（CRM）的发展历史2、CRM理论、3、客户联盟理论4、客户服务理论5、客户接触管理6、CRM的客户服务与支持、7、CRM的营销自动化
8、CRM的销售自动化……
三、网络营销：
1、网络营销的发展趋势2、网络营销VS传统营销3、网络营销策略
4、4P与4C的营销策略5、服务剥离策略6、个性化定制策略
7、免费营销策略8、集体议价策略9、直复营销策略10、货比三家策略
11、一对一营销策略……
四、供应链管理：
1、供应链管理（SCM）概论2、SCM的应用与实施3、SCM的作用
4、SCM的任务5、SCM内容6、常见的供SCM技术7、SCM的方法
8、SCM案例分析（DHL、百佳、沃尔玛、戴尔、联想、LG、NIKE、NOKIA、HP、亚玛逊、ebay……
五、电子商务策划与分析：
对产品、盈利、网络营销、网页规划、客户关系管理、供应链管理、企业资源管理、网络安全和技术支持等知识进行整合与设计
六、企业资源管理（ERP）：
a) 企业资源管理（ERP）基本概念
b) 企业资源管理（ERP）能力透视
c) 企业资源管理（ERP）应用与实施
d) 物料需求计划（MRP）的概念
e) MRP的逻辑
f) MRP的工作流程
g) 制造资源计划（MRP II）的诞生
h) （MRP II）的工作流程
七、电子商务安全与知识管理：
a) 信息安全发展趋势与国家PKI体系
b) 加密技术
c) 数字签名与信息源确认
d) GSM系统的安全缺陷
e) 第三代移动通信系统安全方案……
f) 知识和知识管理
g) 个人核心竞争力
h) 个人知识管理
i) 企业核心竞争力
j) 企业知识管理
八、行业电子商务赢利模式：
1、银行业电子商务发展的赢利模式
2、证券行业电子商务发展的赢利模式
3、保险行业电子商务发展的赢利模式
4、旅游行业电子商务发展的赢利模式）……
企业信息化与电子商务高级研修班 报名回执表
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欢迎填写北京惠德培训学院报名表，请填写此表传真至010-85895152
付款方式：现金、支票、转帐，报名截止到开课前一周
开户名：北京同昌惠德科技有限公司
开户行：中国民生银行北京劲松支行
帐 号：0131014170004426
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